隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)廣播電視的發(fā)展受到一定的沖擊。人們對(duì)于日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要提出了較高的需求，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的廣播電視節(jié)目只能照顧到大部分人的需求，而無(wú)法滿(mǎn)足其中一部分人對(duì)特定文化項(xiàng)目的喜愛(ài)和需求，如：愛(ài)好釣魚(yú)、戲曲、高爾夫和家庭中有中小學(xué)學(xué)生等特殊客戶(hù)群體。

　　如何幫助對(duì)電視節(jié)目有特殊需求的客戶(hù)選好節(jié)目，這將是我們做好銷(xiāo)售、服務(wù)工作的重點(diǎn)。在日常的工作中,我們可以感受到其中有部分客戶(hù)群體是不差錢(qián)的，他們?cè)诤醯氖俏一隋X(qián)我享受到的服務(wù)是不是我所需要的、能不能為我所用。例如：2014年12月19日，在流鐘河?xùn)|李家一村民家中一次交了3170元，其中包含三年電視費(fèi)、一年寬帶費(fèi)和40寸電視一臺(tái)，其中寬帶包中贈(zèng)送的“快樂(lè)學(xué)堂”點(diǎn)播節(jié)目是通過(guò)和客戶(hù)交流中,得知其家中有小孩上學(xué)，我們從而推薦其選擇480元的寬帶包，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)決定選擇“快樂(lè)學(xué)堂”。

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我感受到自己永遠(yuǎn)不要局限在一定的范圍內(nèi)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶(hù)不同、客戶(hù)對(duì)于具體服務(wù)的要求也不盡相同。我們要做到的是盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于不同文化節(jié)目需求的引導(dǎo)和建議工作，從中既滿(mǎn)足客戶(hù)的需要又滿(mǎn)足我公司對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，逐漸做到從類(lèi)似工業(yè)化文化產(chǎn)品向能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需要的電視文化產(chǎn)品方向而努力,從而滿(mǎn)足人民對(duì)于文化需求和企業(yè)對(duì)于效益追求的雙贏(yíng)。